Devoluciones y cambios

Correo electrónico: store@vampirefreaks.com

Devoluciones y cambios:

¿Cuál es su política de devolución/cambio?
¡Buenas noticias! Tenemos una política de devolución de 30 días.

Tiene 30 días desde la recepción de su pedido para devolver su artículo y obtener un reembolso, cambio o crédito en la tienda.

Tenga en cuenta que todas las devoluciones y cambios deben tener etiquetas/embalajes originales y estar en nuevas condiciones.

Para cambios o crédito en la tienda dentro de los EE. UU., ¡le daremos una etiqueta de devolución GRATIS!

Devoluciones:

Pedidos de EE. UU .: Proporcionaremos una etiqueta de envío GRATUITA a EE. UU. para devoluciones a crédito de la tienda o para cambios.

En el caso de reembolsos, el costo de la etiqueta de envío de devolución se deduce del monto del reembolso. Los costos de envío no son reembolsables.

Pedidos internacionales : aceptamos devoluciones internacionales para reembolsos o crédito en la tienda. Lamentablemente, no podemos proporcionar etiquetas de devolución gratuitas para pedidos internacionales.

Intercambios:

Pedidos de EE. UU .: Hay cambios disponibles para pedidos de EE. UU.

Podrás cambiarlo por otro producto en nuestro sitio.
Le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita para su cambio y cubriremos cualquier gasto de envío.

Si los artículos solicitados están agotados , le daremos crédito en la tienda o la opción de otro artículo.

Pedidos internacionales : No ofrecemos cambios para pedidos internacionales fuera de los EE. UU.

Información adicional:

Los artículos que se devuelvan o cambien deben colocarse en un sobre o caja de envío. NO coloque cinta adhesiva ni etiquetas de franqueo directamente sobre el producto o no podremos aceptarlo.

Los artículos que ya fueron intercambiados o comprados con crédito de la tienda no son elegibles para cambios / devoluciones adicionales.

¡Cada pedido incluye pegatinas gratis! Si vas a devolver un producto o realizar un cambio, ¡puedes quedarte con las pegatinas!

Cualquier artículo comprado durante una promoción "Compre 2 y obtenga uno gratis" [o similar] tendrá su valor de devolución o cambio calculado a una tasa con descuento basada en el descuento del pedido.

Las devoluciones y los cambios tardan entre 5 y 14 días en procesarse una vez recibidos.

Solo aceptamos artículos que estén en condiciones nuevas, con las etiquetas intactas y en el embalaje original. No aceptaremos artículos que presenten signos de uso (suciedad, olores, pelos de animales, etc.). Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de hasta el 50 % a nuestra discreción, según el estado del artículo devuelto.

• Artículos de vestuario
• Mascarillas o artículos de salud y seguridad
• Ropa interior, lencería y ropa interior
• Maquillaje / Cosméticos
• Joyas para perforaciones
• Artículos navideños/festivos
• Artículos misteriosos / Artículos de suscripción
• Cualquier cosa que haya sido usada, sucia o que le falte el embalaje o las etiquetas originales.

¿Puedo cambiar algo por una talla diferente?

¡Sí! Siempre que tu artículo sea elegible para cambio y esté en buenas condiciones con el embalaje original, ¡lo cambiaremos sin problema! Cubriremos el envío dentro de los EE. UU. para enviarte un nuevo paquete y te proporcionaremos una etiqueta de devolución GRATUITA dentro de los EE. UU.

Hay un error con mi pedido. ¡Ups! ¿Qué hago?

No te preocupes, lo solucionaremos. Si cometemos un error, cubriremos los gastos de envío de devolución y te enviaremos el artículo correcto.
Tenga en cuenta que cualquier error en el pedido debe notificarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del mismo. Haga clic aquí para obtener ayuda con errores en el pedido o artículos dañados.

Dirección del remitente:

Por favor envíe cualquier comentario o consulta a:
tienda@vampirefreaks.com